复星保德信人寿健康管家服务2016全面再升级

　　【2016年3月31日，上海】近日，复星保德信人寿健康管家服务再次升级，在原有六大项服务的基础上，又顺应客户需求，推出了“预约挂号”及“特色体检”两项全新服务，涵盖的内容更全面周到，为客户构建高品质健康生活的新起点。

　　当前，国内医疗资源十分紧缺，挂号难，挂专家更难。三甲医院的专家门诊一号难求，部分三甲医院甚至连急诊都要排队2个小时以上。为了缓解这一难题，健康管家服务特别新增了预约挂号服务，并将专家挂号服务内容细分为“指定专家挂号”、“不指定专家挂号”两种;铂金卡及以上层级的客户，更有专业人员陪同完成就医，包括分诊、挂号、专家看诊、检查预约、治疗安排、化验安排、取药等在医院内的所有看诊过程，让就医体验更舒适便捷。

　　为了能更好地实现“早知道、早预防、早修复”的健康管理理念，针对不同人群的需求，健康管家服务专门推出了针对男性和女性的特色体检套餐，检查内容更科学合理。同时，此次健康管家服务的客户会员层级新增了个人100万、家庭150万以上的黑金卡客户会员层级，不仅客户本人，其直系亲属也能享有健康管家服务的资格。

　　早在2014年，复星保德信人寿在“将保险的终极体验打造成过程体验”的理念指引下，推出了健康管家服务。此次更是在最初的健康管理中心、全天候健康咨询、紧急救援协助服务、“全球名医”专家咨询与二次诊疗、顶级医疗体检等六大类服务基础上，对服务项目进行了全面升级，新增了预约挂号和特色体检两大服务。此外，海外高端体检目前已扩展至美国及日本的多个顶级专业医疗机构。

　　两年多来，健康管家的优质服务和深化创新，获得了客户和行业的一致肯定。2014年12月，《解放日报》主办的第十届上海优秀服务保险公司评选，健康管家服务荣膺“健康管理贴心服务奖”。2015年12月，由《理财周刊》和《上海保险》主办的第六届上海保险行业年度大奖评选颁奖典礼上，“健康管家服务”再次荣膺“卓越健康管理服务年度大奖”的殊荣。

　　复星保德信人寿不仅为客户提供优质的健康管理服务，在理赔、回访及投诉处理等方面，也一贯秉承客户至上的服务理念，尽心尽力为客户提供高效的服务，从理赔受理到完成仅需48小时，对于客户投诉则做到24小时内发起有效响应，积极主动联系客户，始终致力于充分保障客户的合理权益。

　　复星保德信人寿始终关注客户的不同需求，以实际行动和持续的创新不断提升服务品质，用心回馈每一位客户对我们的信任与托付，用心守护每一位客户及其家人想要的未来!

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